Livraison et Retour

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Délais de livraison

  • France : 24 à 72h ouvrées selon le transporteur.
  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés.
  • International & DOM-TOM : 2 à 4 semaines (douanes possibles).

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids, la destination et le transporteur sélectionné.

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  • Colissimo : livraison à domicile avec suivi + retrait possible en bureau de poste.
  • Mondial Relay : point relais en France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas.

⏱ Retards & colis perdus

En cas de retard anormal ou perte du colis, contactez-nous : contact@piecestv.fr

  • Colis retrouvé : réexpédition immédiate.
  • Colis déclaré perdu : renvoi gratuit ou remboursement complet.

⚠️ Problèmes lors de la livraison

Si le colis est endommagé ou si un produit manque :

  • signalez-le au transporteur sous 48h,
  • mentionnez-le sur le bon de livraison,
  • envoyez-nous une photo + votre numéro de commande.

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🔄 Retours & droit de rétractation

📅 Délai légal (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (conformément au Code de la consommation).

🎁 Délai commercial PiècesTV (30 jours)

Chez PiècesTV, vous pouvez retourner un article jusqu'à 30 jours après réception, sous conditions :

  • Produit neuf, non installé et non utilisé.
  • Article complet et intact.
  • Emballage d’origine non déchiré.

Les produits utilisés, installés ou endommagés ne sont pas éligibles au remboursement.

💳 Frais de retour

  • Changement d’avis / erreur client : frais de retour à la charge du client.
  • Erreur de PiècesTV / produit défectueux : retour 100% gratuit (étiquette payée par nous).

💰 Remboursement

Le remboursement est effectué sous 15 jours après réception et vérification de la marchandise.

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