FAQ
FAQ - Livraison et Expédition 📦
1. Quels sont les délais de livraison pour vos produits ? ⏳
Les délais de livraison varient selon l’origine des articles :
• Livraison locale (France) : 2 à 5 jours ouvrés.
• Livraison européenne : 3 à 5 jours ouvrés.
• Livraison internationale : 7 à 15 jours ouvrés.
Les délais précis pour chaque article sont indiqués dans votre panier avant la validation de votre commande.
2. Pourquoi ma commande peut-elle être livrée en plusieurs colis ? 📦📦
Nous travaillons avec plusieurs entrepôts en France, en Europe et à l’international afin de vous proposer un large choix de produits.
Pour cette raison, certains articles peuvent être expédiés séparément. Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis.
3. Proposez-vous une livraison express ? ⚡
Oui, une option de livraison express est disponible pour certains articles en stock local. Si cette option s’applique à votre commande, elle vous sera proposée au moment du paiement avec le délai correspondant.
4. Puis-je suivre ma commande ? 🔍
Absolument ! Une fois votre commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l’acheminement de vos colis directement via ce lien.
En cas de problème, n’hésitez pas à contacter notre service client à contact@piecestv.fr
5. Que faire si je ne reçois pas ma commande ? 😕
Si votre commande n’arrive pas dans les délais estimés :
1. Consultez les informations de suivi envoyées par email.
2. Vérifiez auprès de votre bureau de poste, d’un voisin ou dans votre point relais.
3. Si nécessaire, contactez notre service client pour obtenir de l’aide.
6. Livrez-vous à l’international ? 🌍
Oui, nous expédions en France, en Europe et à l’international. Les délais spécifiques varient en fonction de votre emplacement et sont précisés au moment de votre commande.