Lieferung und Rücksendung

🚚 Lieferung & Rücksendungen

⏱ Lieferzeiten (nach Versand)

• Frankreich: 24 bis 72 Arbeitsstunden je nach Spediteur
• Europa: 3 bis 7 Werktage
• International & Überseegebiete: 2 bis 4 Wochen (Zollverzögerungen möglich)

Die Versandkosten werden automatisch berechnet, basierend auf dem Gewicht des Pakets, dem Bestimmungsort und dem ausgewählten Spediteur.

🌍 Liefergebiete

Europa
Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Vereinigtes Königreich, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz, Tschechien.

Nordamerika
Kanada, Vereinigte Staaten.

Französische Überseegebiete
Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, La Réunion, Mayotte, Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Saint-Pierre und Miquelon.

👉 Die genaue Liste der verfügbaren Länder wird beim Bezahlvorgang automatisch angezeigt.

🚛 Partner-Spediteure

• Colissimo
• Mondial Relay
• DHL
• DPD
• GLS

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• Colissimo: Lieferung nach Hause mit Sendungsverfolgung + Abholung in der Postfiliale möglich
• Mondial Relay: Lieferung an eine Abholstelle (Frankreich, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Niederlande)

📦 Verzögerungen oder verlorene Pakete

Im Falle einer ungewöhnlichen Verzögerung oder eines Paketverlusts wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

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• Paket gefunden: sofortiger Neuversand
• Paket als verloren deklariert: kostenloser Neuversand oder vollständige Rückerstattung

⚠️ Probleme bei der Lieferung

• Melden Sie das Problem sofort dem Spediteur
• Vermerken Sie genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein
• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit einem Foto des Pakets und des Produkts

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Ohne Vorbehalt gegenüber dem Spediteur kann keine Reklamation garantiert werden.

⚠️ Produkte auf Bestellung

Einige Artikel werden auf Bestellung versandt.

Vorbereitungszeit: 7 bis 12 Werktage vor dem Versand
(diese Frist wird beim Bezahlvorgang angegeben).

Die oben genannten Lieferzeiten gelten nur nach dem Versand des Pakets.

Wichtig:
Die angegebenen Fristen sind Schätzungen. Wir können nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auf Spediteure, logistische Bedingungen oder Zollverfahren zurückzuführen sind.

🔁 Rückgaberecht

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Gemäß Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie auch ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Rückgabebedingungen

• muss in einwandfreiem Zustand sein
• darf nicht benutzt oder installiert worden sein
• muss möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• muss vollständig sein (Zubehör, Kabel, Schrauben usw.)

Jedes installierte, beschädigte oder unvollständige Produkt kann nicht erstattet werden.

Rücksendeverfahren

Vor jeder Rücksendung müssen Sie unseren Kundendienst kontaktieren:

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• Ihre Bestellnummer
• das betreffende Produkt
• den Grund der Rücksendung

Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse sowie die Anweisungen mit.

Rücksendekosten

Sofern kein Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt vorliegt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wir empfehlen, einen verfolgten Versand zu verwenden.

Rückerstattung

• Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 15 Tagen
• Rückerstattung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei einem Fehler unsererseits.

Defektes Produkt oder fehlerhafte Bestellung

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit einem Foto des Problems.

In diesem Fall:

• Ersatz des Produkts
• oder vollständige Rückerstattung

Die Rücksendekosten werden dann von unserem Service übernommen.

📦 Rücksendung abgelehnt

• Produkt beschädigt
• Produkt installiert oder benutzt
• Produkt unvollständig
• Rücksendung nach Ablauf der Frist

In diesem Fall kann das Produkt auf Kosten des Kunden an ihn zurückgeschickt werden.