Lieferung und Rücksendung

Lieferkosten für Frankreich:

Versandkosten für International:

Versandkosten für OM

Lieferzeit: Frankreich 24/48h

Lieferung

Die Produkte werden an die vom Verbraucher auf dem Bestellformular angegebene Adresse und nur in die verfügbaren Länder geliefert. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung der Ware bei Lieferung zu überprüfen und etwaige Schäden innerhalb einer Woche dem Spediteur auf dem Lieferschein sowie der Firma Chiccanos zu melden. Der Verbraucher kann auf Wunsch die Zusendung einer Rechnung an die Rechnungsadresse und nicht an die Lieferadresse erhalten, indem er die dafür vorgesehene Option auf dem Bestellformular bestätigt.

Beim Versand arbeiten wir hauptsächlich mit Mondial Relay und La Poste Colissimo zusammen. Sobald wir eine Sendung versenden, erhalten Sie umgehend eine E-Mail, die Sie darüber informiert.

La Poste Colissimo - Lieferung nach Hause

Dieser Service liefert innerhalb von 48 Stunden in ganz Frankreich und bietet Ihnen die Möglichkeit, die bestellten Produkte bei Ihrem Postamt in der Nähe der Lieferadresse abzuholen, falls der ursprüngliche Lieferort bei der Vorlage des Postboten nicht bekannt ist. Wenn Sie am Tag der Zustellung abwesend sind, hinterlässt Ihnen Ihr Postbote eine Versandanzeige in Ihrem Briefkasten, mit der Sie Ihr Paket während der Öffnungszeiten innerhalb von 15 Tagen in Ihrer Postfiliale abholen können. .
Für Lieferungen in Europa müssen Sie je nach Land zwischen 7 und 15 Tagen einplanen.
Für den Rest der Welt sollten Sie zwischen 2 und 4 Wochen einplanen.

Mondial Relay - Lieferung an eine Abholstelle

Dieser Service liefert innerhalb von 72 Stunden in Frankreich, Belgien, Deutschland, Luxemburg und den Niederlanden.
Bei der Abgabe des Pakets an dem vom Kunden gewählten Relay Point übernimmt Mondial Relay das Paket, indem es den Strichcode liest, der auf dem vom Kunden gedruckten Etikett erscheint. Als Nachweis der Einzahlung erhält der Kunde eine nummerierte Quittung. Dieser Nachweis ist vom Kunden bis zur Zustellung des Pakets aufzubewahren.
Das Paket wird an den Übergabepunkt oder an die Adresse gesendet, die der Kunde bei der Registrierung seiner Bestellung im Internet und gemäß den verfügbaren Optionen des Bestimmungslandes angegeben hat. Lieferung an einen Relaispunkt Abhängig von den vom Kunden erfassten Informationen wird der Empfänger des Pakets per E-Mail und/oder SMS über die Ankunft seines Pakets benachrichtigt. Wenn es nicht möglich ist, das Paket an den Ziel-Relay-Point zu liefern, kann MONDIAL RELAY es an den nächstgelegenen Relay-Point liefern und den Empfänger benachrichtigen. Eine Erstattung der Leistung kann dadurch nicht erfolgen.
Standardzustellung: Das Paket wird dem Empfänger gegen Vorlage eines Ausweisdokuments und gegen digitale Unterschrift am Terminal von Point Relais zugestellt. Sowohl die Unterschrift auf dem elektronischen Terminal als auch deren Reproduktion belegen die Zustellung des Pakets an den Empfänger, und die Parteien erkennen in dieser Unterschrift einen mit einer handschriftlichen Unterschrift identischen Rechtswert an. Pakete werden einem Vertreter des Empfängers gegen Vorlage eines Ausweisdokuments des Vertreters und eines Ausweisdokuments des Empfängers zugestellt.
Sichere Lieferung: In einigen Fällen sendet Mondial Relay je nach dem vom Kunden abonnierten Angebot dem Empfänger des Pakets einen digitalen Code namens "PIN-Code", den der Empfänger oder sein Vertreter am Terminal Point Relais® eingeben muss. Diese Bestimmung befreit den Empfänger von der Vorlage seines Ausweises oder seinen Vertreter von der Vorlage seines Ausweises sowie des Ausweises des Empfängers. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Zusammensetzung des exakten PIN-Codes für die Erkennung der Identität des Empfängers gültig ist.
Wenn der Empfänger umgekehrt den genauen PIN-Code nicht eingeben kann, kann der Relaispunkt das Paket nicht zustellen, selbst wenn der Ausweis des Empfängers vorgelegt wird.
Die Unterschrift des Empfängers oder seines Vertreters auf dem Terminal bleibt obligatorisch.

Verspätete Lieferung oder verlorenes Paket

Colissimo ist ein sehr zuverlässiger Dienst. Es ist jedoch wie bei jeder Expedition möglich, dass es zu Lieferverzögerungen kommt oder das Produkt verloren geht. Im Falle einer Lieferverzögerung in Bezug auf das Datum, das wir Ihnen in der Versand-E-Mail angegeben haben, bitten wir Sie, uns über diese Verzögerung zu informieren, indem Sie uns eine E-Mail mit der Bestellnummer und der Colissimo-Tracking-Nummer senden (Kontakt @ pieceestv.fr). Wir werden uns dann mit La Poste in Verbindung setzen, um eine Untersuchung einzuleiten.

Eine Untersuchung durch La Poste kann bis zu 21 Tage ab Beginn der Untersuchung dauern. Wenn das Produkt während dieses Zeitraums gefunden wird, wird es (in den meisten Fällen) sofort zu Ihnen nach Hause weitergeleitet. Wird die Ware hingegen nach Ablauf der 21-tägigen Untersuchungsfrist nicht gefunden, betrachtet La Poste das Paket als verloren. Erst dann können wir Ihnen auf unsere Kosten ein Ersatzprodukt zusenden. Wenn das/die bestellte(n) Produkt(e) zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar waren, würden wir den Betrag der vom Transportunternehmen betroffenen Produkte erstatten. Wir lehnen jede Verantwortung für die Verlängerung der Lieferzeiten durch den Spediteur ab, insbesondere im Falle von Produktverlusten oder Streiks.

Lieferprobleme durch den Spediteur

Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (Beschädigung, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigte Verpackung, defekte Produkte usw.) muss auf dem Lieferschein in Form von „handschriftlichen Vorbehalten“ mit Unterschrift des Kunden angegeben werden. Der Verbraucher muss diese Anomalie gleichzeitig bestätigen, indem er dem Spediteur innerhalb von zwei (2) Werktagen nach dem Lieferdatum einen eingeschriebenen Brief mit Rückschein sendet, in dem die besagten Beschwerden dargelegt werden. Der Verbraucher muss eine Kopie dieses Schreibens per E-Mail (contact@pieceestv.fr) senden.

Rückmeldung

Der Verbraucher hat eine Frist von 14 Werktagen, um die Produkte, die ihm nicht passen, auf seine Kosten zurückzusenden. Diese Frist läuft ab dem Tag der Lieferung der Bestellung des Verbrauchers. Läuft diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder einem Feiertag oder arbeitsfreien Tag ab, verlängert sie sich bis zum ersten folgenden Werktag. Jede Rücksendung muss im Voraus an die Firma Pieces TV gemeldet werden, indem Sie sich mit unserer Website im Abschnitt „ Kontakt “ verbinden.

Es werden nur als Ganzes retournierte Produkte in ihrer vollständigen und unbeschädigten Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf zurückgenommen. Jedes Produkt, das beschädigt wurde oder dessen Originalverpackung beschädigt wurde, wird nicht erstattet oder umgetauscht.

Dieses Widerrufsrecht wird ohne Vertragsstrafe ausgeübt, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts hat der Verbraucher die Wahl, entweder die Rückerstattung der gezahlten Beträge oder den Umtausch des Produkts zu verlangen. Im Falle eines Umtausches erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Verbrauchers. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird sich die Firma PiecesTV bemühen, den Verbraucher innerhalb von 15 Tagen zu erstatten.
Wenn Sie dank der Rücksendung eine kostenlose Lieferung oder Geschenke im Warenkorb erhalten haben, werden diese auf der Grundlage ihres Werts im Geschäft am Tag des Erhalts des Pakets vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Der Verbraucher wird dann bei Zahlung per Kreditkarte durch Gutschrift auf sein Bankkonto (sichere Transaktion) oder bei Zahlung per Paypal auf sein PayPal-Konto zurückerstattet.

Lieferfehler

Der Verbraucher muss bei der Firma Pieces TV am selben Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Beschwerde wegen Lieferfehlern und/oder Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität formulieren in Bezug auf die Angaben auf dem Bestellformular. Reklamationen nach Ablauf dieser Frist werden zurückgewiesen.

Die Formulierung dieser Beschwerde bei der Firma Pieces TV kann erfolgen: vorrangig per E-Mail oder durch Verbindung auf unserer Website im Bereich „ Kontakt “.

Ansprüche, die nicht in den oben definierten Regeln und innerhalb der Fristen geltend gemacht werden, können nicht berücksichtigt werden und entbinden Pieces TV von jeglicher Haftung gegenüber dem Verbraucher.

Nach Eingang der Reklamation weist die Firma Pieces TV eine Umtauschnummer für das/die betroffene(n) Produkt(e) zu und teilt diese dem Verbraucher per E-Mail mit. Der Umtausch eines Produkts kann nur nach Zuteilung einer Umtauschnummer an den Verbraucher nach dem oben dargestellten Ansatz erfolgen.

Im Falle eines Lieferfehlers muss jedes Produkt, das umgetauscht oder erstattet werden soll, vollständig und in der Originalverpackung von Colissimo an Pieces TV zurückgesendet werden, unter der Adresse, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird, oder unter 24B RUE ERNEST KREBS 57200 SARREGUEMINES

Um akzeptiert zu werden, muss jede Rücksendung im Voraus dem Kundendienst des Unternehmens gemeldet werden. Chicanos. Der Verbraucher muss die Sendungsverfolgungsnummer des Colissimo-Pakets mitteilen.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten von Pieces TV. wenn es sich um einen Warenfehler handelt.