Livraison et Retour
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En cas de retard anormal ou perte du colis, contactez-nous : contact@piecestv.fr
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- signalez-le au transporteur sous 48h,
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🔄 Retours & droit de rétractation
📅 Délai légal (14 jours)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (conformément au Code de la consommation).
🎁 Délai commercial PiècesTV (30 jours)
Chez PiècesTV, nous vous offrons un délai de 30 jours pour retourner un produit qui ne vous convient pas. Nous souhaitons que ce processus soit simple et rassurant.
- Produit neuf, non installé et non utilisé.
- Article complet et intact.
- Emballage d’origine en bon état.
👉 Vous pouvez ouvrir le colis et vérifier le contenu sans aucun souci.
Le retour reste possible tant que le produit n’a pas été monté, branché ou utilisé.
🛡️ Produit installé = retour impossible, mais garantie 100% active
Pour des raisons de sécurité et de qualité, un produit qui a été installé, monté ou utilisé ne peut plus être repris, car il ne peut plus être revendu comme neuf.
Cependant, une fois installé, votre article reste bien entendu garanti.
En cas de défaut, panne ou problème de fonctionnement, nous appliquons la garantie légale de conformité :
remplacement ou remboursement selon le cas. Vous êtes protégé dans tous les cas.
➡️ En cas de doute sur la compatibilité, contactez-nous avant installation : nous vous assistons pour éviter toute erreur.
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- Changement d’avis / erreur client : frais de retour à la charge du client.
- Erreur de PiècesTV / produit défectueux : retour 100% gratuit (étiquette fournie).
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Le remboursement est effectué sous 15 jours après réception et vérification de la marchandise.
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